MEIGA

大桐花收納袋(小)

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【 商品保固與退換貨 】    


｜reMEIGA 循環包裝袋｜

➕ 1 - 我要響應環保，請問如何選擇 reMEIGA 循環包裝袋？

  • 謝謝您和我們一起網購減塑！購物的包裝預設項目，就是使用 reMEIGA ，所以您不需要特別選擇喔！

  • 當您收到產品後，請記得到全家便利商店寄回，這樣就能為地球完成一次綠循環?


➕ 2 - 商品的包裝就只有 reMEIGA 嗎？會不會容易撞壞？

  • 包、袋類商品，會先放入防塵袋中，再裝進 reMEIGA 。

  • 被單類商品，會先放入專用收納袋，再裝進 reMEIGA 。

  • 小物類商品，會先放入紙盒或OPP袋中，再裝進 reMEIGA 。

  • reMEIGA 兩側都有很好的緩衝防撞材料，所以一般的運送過程都不會撞壞物品；如果商品屬於擠壓會損壞類型，那麼我們會改用紙箱包裝。


➕ 3 - 我買的商品是要送人的，可以不要使用 reMEIGA 嗎？

  • 可以的，若您擔心要送人的禮物有壓痕，您可以在結帳時備註使用紙盒，通知我們。

  • 請注意，我們出貨統一使用 reMEIGA ，若您未事前提出要用紙盒包裝，收到之商品不可以「外觀壓損」為由進行退貨。


➕ 4 - 我住在外島，也可以使用 reMEIGA 嗎？

  • 可以！只要您住的地方有【全家便利商店】就能採用店到店寄還給我們喔。


｜出貨服務｜    

➕ 1 - ATM轉帳付款期限超過了怎麼辦？

  • 網路商店提供轉帳及線上刷卡服務，付款後出貨；超過付款期限者，系統會自動取消訂單。


➕ 2 - 我住台灣外島，如澎湖、金門、馬祖這些區域？運費該怎麼算？

  • 網路商店提供運送配送至台灣本島各地各縣市；若需寄送至外島或國外，則運費另計。


➕ 3 - 出貨配送時間大概多久？

  • 出貨配送時間約為3~4個工作天（不含假日），出貨時將會寄發出貨通知信，還請多加留意。


➕ 4 - 我有特殊出貨需求該怎麼辦？

  • 若有特別需求，請於下訂單時備註說明；或後續有任何變動，請主動聯繫客服告知。


｜退換貨服務｜     

➕ 1 - 7日內退換貨有哪些注意事項？

  • 若商品需做退貨，請於收到商品7日內提出退貨申請。

  • 依照系統退貨指示進行操作，商品完成退貨程序後將自動進行退款作業。

  • 退貨之商品應保持完好狀態，放入原包裝盒當中，若商品含贈品、配件等，也應完整退還商品。

  • 若收到退還之商品發生非原本商品出貨之毀損問題或缺少配件與贈品等狀況，恕不接受退貨退款之處理。


➕ 2 - 商品還沒使用就有明顯瑕疵，該如何證明給客服？

  • 由網路商店或專櫃購買之商品，若收到貨品時有明顯瑕疵或毀損，請先拍照提供客服。

  • 瑕疵、毀損之定義不包括商品色差、花布圖案排列與照片不符、皮件摺痕等。

  • 專人聯繫瑕疵定義確認後，提供換貨服務。


➕ 3 - 買錯東西可以換貨嗎？有哪些相關費用？

  • 若商品因個人下單錯誤需換貨，請先聯繫客服。

  • 可選擇至實體店面進行換貨，或將商品採寄回本公司。

  • 過程產生之運費需請自行負擔。

  • 換貨之商品所包含之贈品、配件等，應放入原包裝盒當中，完整退還商品。


➕ 4 - 商品若使用優惠券購買，退換貨金額該如何認定？

  • 購物過程若有使用優惠券進行折扣，退貨將扣抵原使用之優惠券後退還，而非商品定價退款。

  • 換貨則需視改換之商品是否適用優惠折扣，若無法適用優惠則將退還優惠券並依商品金額收取差額。


｜清潔建議｜    

➕ 1 - 美角包可以放進洗衣機清洗嗎？

  • 包袋如有油漬沾汙，請勿用洗衣機清潔，避免包袋拉扯變形。


➕ 2 - 美角包該怎麼正確清潔？

  • 建議使用牙刷或柔軟白布沾取中性清潔劑進行局部擦拭，再沾取清水洗淨，最後請記得以乾布擦乾。


➕ 3 - 我的美角包沾到機油了，怎麼辦？

  • 若有難以處理之沾汙，建議可找專業清潔單位協助清洗。


➕ 4 - 美角包系列有皮件材質、五金配件，這些清潔細節該注意什麼？

  • 包款如含有皮件材質、五金配件，不可下水洗滌或浸泡，若有碰水請儘快擦乾。


｜維修服務｜    

➕ 1 - 購買美角包3個月內，不小心弄壞了，可提供協助嗎？

  • 若商品在正常使用情形下毀損，提供3個月內免費維修保護。

  • 請先拍照損壞部位提供客服，並提出發票購買憑證，將有專人聯繫。

  • 但正常使用情形之定義，不包括因錯誤清潔導致之變形，或外力撕扯割裂造成之損壞等。


➕ 2 - 美角包購買超過3個月以上，不小心弄壞可提供協助嗎？

  • 超過3個月若有維修之需求，請先拍照損壞部位提供客服，以便評估修復可能性以及維修價格。


｜購物叮嚀｜    

➕ 1 - 為何印花布裁切位置都不同？

  • 包款會因印花布圖案裁切位置不同，包款的圖案表現具有各自獨特性。


➕ 2 - 商品怎麼和網頁上的顏色略不同？

  • 商品顏色因螢幕顯示而有所色差，請以實際商品為主。


➕ 3 - 我買了兩個同款包，但尺寸怎麼差了一些些？

  • 商品皆為手工製作，製作過程可能產生些微差異，收到商品若有問題，請先洽詢客服。


｜客服聯繫｜    

➕ 1 - 我有問題需要跟客服聯繫